Un groupe dâutilisateurs dâappareils Apple a intentĂ© une action en justice devant le tribunal de district des Ătats-Unis en Californie pour avoir fraudĂ© le fabricant lors de la publicitĂ© dâun nouveau modĂšle dâIPhone. Les demandeurs affirment que la sociĂ©tĂ© a fourni des informations trompeuses sur les caractĂ©ristiques du nouveau gadget.
Lâune de ces caractĂ©ristiques est la rĂ©solution de lâĂ©cran. Selon les plaignants, les publicitĂ©s pour les iPhone X, Xs et Xs Max revendiquent les caractĂ©ristiques de rĂ©solution amĂ©liorĂ©es des Ă©crans OLED. En fait, les sous-pixels ajoutĂ©s nâaffectent pas la rĂ©solution. Cette information ne reflĂšte donc pas la fonctionnalitĂ© rĂ©elle du smartphone et induit le consommateur en erreur.
LâiPhone Xs Max en est un exemple. Selon les documents, la rĂ©solution de son Ă©cran est de 2 688 par 1 242 pixels et la densitĂ© est de 458 pixels par pouce. Si vous retirez les pixels supplĂ©mentaires revendiquĂ©s par le fabricant, il reste 373 pixels.
Un autre point est la dĂ©coupe cachĂ©e de lâĂ©cran. Dans toutes les publicitĂ©s, ce dĂ©tail inesthĂ©tique est habilement dissimulĂ© par un arriĂšre-plan et un Ă©clairage rĂ©ussis, alors quâen rĂ©alitĂ© le « monosourcil » est trĂšs visible. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, le propriĂ©taire potentiel dâun smartphone ne voit ce dĂ©tail quâau moment de lâachat.
Enfin, la diagonale dâaffichage rĂ©elle du modĂšle Xs est infĂ©rieure Ă celle annoncĂ©e â 5,6875 pouces contre 5,8 pouces respectivement. Lâerreur est due aux bords arrondis, qui rĂ©duisent la taille, mais qui ne sont pas pris en compte lors de la mesure.
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Comment est-ce quâApple trompe ses clients ? Quelles sont les pratiques trompeuses que lâentreprise utilise ?
Pourquoi pensez-vous quâApple trompe ses clients? Avez-vous des exemples prĂ©cis de comportements de la part de la marque qui vous font douter de leur intĂ©gritĂ© envers les consommateurs? Quelles sont vos principales prĂ©occupations et quelles mesures pensez-vous quâils devraient prendre pour regagner votre confiance?
Est-ce vrai quâApple trompe rĂ©ellement ses clients? Jâai entendu des rumeurs concernant des problĂšmes de durĂ©e de vie des appareils, des mises Ă jour logicielles forcĂ©es, et dâautres pratiques malhonnĂȘtes. Jâaimerais en savoir plus sur ces accusations et comprendre si elles sont fondĂ©es ou non. Merci dâavance pour vos rĂ©ponses Ă©clairantes sur ce sujet dĂ©licat.