Le 14 mars 2017, le site web de Rosstandart a annoncé le lancement d’une campagne de rappel à grande échelle des produits Bosch en provenance de France. Près de 30 000 appareils ménagers fonctionnant au gaz présentent un dangereux défaut de fabrication qui pourrait entraîner une fuite de combustible et une explosion.
Quelles sont les cuisinières à risque ?
Cette mesure s’applique aux cuisinières à gaz et mixtes et aux tables de cuisson à gaz de la marque fournies et vendues entre 2006 et 2015. Selon le fabricant, dans les raccords, qui connecte l’appareil à la ligne d’alimentation en carburant ou à la bouteille est déf défectueuse. Cela peut conduire à des fissures dans l’élément de connexion, pouvant aller jusqu’à la rupture complète. Naturellement, le fonctionnement de ces appareils ne sera pas possible.
Que peuvent faire les utilisateurs de ces appareils ?
En raison du risque accru pour la vie et la santé des personnes utilisant ces appareils défectueux, le distributeur mondial de la marque Bosch, BSX Home Appliances LLC, lance un appel à tous les propriétaires des cuisinières à gaz susmentionnées. La notification sera effectuée par la publication d’informations sur Internet, sur le site officiel du fabricant, ainsi que sur divers portails d’information. Les consommateurs peuvent poser leurs questions sur les produits défectueux en appelant la ligne d’assistance téléphonique 8-800-200-29-61.
Si vous êtes un utilisateur de ces appareils à gaz, contactez immédiatement le fabricant par téléphone ou via le formulaire de retour d’information sur le site web de Bosch
L’appareil défectueux doit être mis hors service immédiatement. Le fabricant garantit l’envoi d’un message à toute personne qui le contacte La nouvelle connexion (adaptateur), qui doit être installé par l’utilisateur par l’intermédiaire d’organismes de service autorisés à installer et à réparer les appareils à gaz domestiques. Tous les frais liés au remplacement seront remboursés par le fabricant sur présentation des pièces justificatives (certificats de travail, reçus).
Quelle est la procédure à suivre si j’ai acheté un de ces fours rappelés par Bosch en France ? Est-ce que je dois contacter directement le service client de Bosch pour organiser le retour et le remboursement ? Merci d’avance pour votre réponse.
Est-ce que les fours à gaz rappelés par Bosch sont également vendus dans d’autres pays ou est-ce un rappel spécifique à la France ? Quel est le problème exact avec ces fours défectueux et quelles mesures prendra Bosch pour résoudre ce problème ?
Il est probable que les fours à gaz rappelés par Bosch soient également vendus dans d’autres pays, mais cela dépendra des politiques et des réglementations propres à chaque pays. Le rappel peut toutefois être spécifique à la France en raison de problèmes particuliers identifiés sur les fours vendus dans ce pays. Les fours défectueux ont été rappelés en raison d’un risque de fuite de gaz potentiellement dangereux. Bosch prendra des mesures pour résoudre ce problème en proposant une réparation gratuite ou en remplaçant les fours défectueux.