Le réglage et la configuration de l’imprimante ou du MFP posent généralement des problèmes avant le premier démarrage. Dans certains cas, les paramètres sont « perdus », par exemple après la réinstallation du système d’exploitation. Une cause moins fréquente est un problème technique : un fil cassé, une prise de câble desserrée dans l’imprimante ou le port USB.
Contrôle visuel de l’état technique
Si votre ordinateur ou votre portable ne voit pas l’imprimante, vous devrez effectuer un diagnostic détaillé, en commençant par la méthode la plus simple d’inspection visuelle. Connectez l’imprimante à l’alimentation électrique, connectez le câble à la prise USB et à l’imprimante, allumez l’imprimante et l’ordinateur.
Il est pratique de pouvoir vérifier le fonctionnement de l’imprimante en la connectant sans fil ou à un autre ordinateur. La répétition de la même erreur est la preuve d’une imprimante défectueuse. Si d’autres appareils peuvent voir l’imprimante, recherchez la cause du problème dans votre PC.
Installation/réinstallation du pilote
Si vous installez un MFP ou une imprimante, vous devrez généralement mettre à jour les pilotes d’impression du périphérique, ce qui suffit pour que l’imprimante ou le MFP fonctionne correctement. Si le logiciel d’origine (du disque ou du site officiel) ne peut pas être mis à jour ou produit des erreurs pendant l’installation/le déballage – c’est une raison pour nettoyer le système des virus, déboguer le système d’exploitation ou le réinstaller complètement. Avant de prendre des mesures drastiques, vous pouvez examiner Pilotes compatibles (de modèles antérieurs ou ultérieurs), mais cette méthode est rarement utile.
Dans le panneau de configuration, sous Périphériques et imprimantes, vous devriez voir l’imprimante. Lorsqu’il est détecté comme un périphérique inconnu, la réinstallation des pilotes et le redémarrage du PC devraient résoudre le problème. Si l’ordinateur ne reconnaît aucun périphérique une seule fois, il s’agit d’une défaillance mineure du système, mais si l’erreur se répète, vous devez vérifier tous les paramètres.
Si possible, connectez-vous au PC via un réseau sans fil, cela indique que le câble reliant l’imprimante au PC est cassé.
Installez/réinstallez les pilotes d’imprimante pour votre système d’exploitation, par exemple Windows. Si vous avez perdu le disque du produit, les pilotes peuvent Téléchargez les pilotes depuis le site officiel le fabricant. Recherchez votre modèle et installez le logiciel.
Service d’impression et défaillances du système
Il est possible que l’ordinateur ne voie pas le périphérique parce que désactivé dans le service d’impression, et la machine n’est pas détectée par l’ordinateur. Allez dans Panneau de configuration – Administration – Services. Recherchez le « Service d’impression » dans la liste et vérifiez le type de démarrage : statut – en cours, type de démarrage – automatique.
Les pannes d’imprimante sont rares et indépendantes de la marque – HP, Epson, Canon, etc.d. Il peut y avoir des causes indirectes, non apparentes au premier abord.
Virus et antivirus
Les logiciels antivirus peuvent avoir un impact sur l’installation de matériel supplémentaire, notamment les imprimantes. Pendant l’utilisation, l’ordinateur ne voit tout simplement pas le matériel installé. Temporairement suspendre la protection du PC et tester l’imprimante.
L’interface du BIOS est différente, l’utilisateur doit trouver les sections suivantes et les activer (paramètre Enabled) :
- Support de la souris USB ;
- Prise en charge des claviers USB (détection du clavier) ;
- Contrôleur USB EHCI (activer le contrôleur) ;
- Détection du stockage USB traditionnel (prise en charge des cartes flash, des lecteurs externes).
Quittez et enregistrez vos paramètres. Redémarrer le PC.
Dans la plupart des cas, les procédures mentionnées ci-dessus aideront à résoudre le problème et à déterminer et éliminer la raison pour laquelle l’ordinateur ne peut pas voir l’imprimante.
La pratique montre que toutes les manipulations se terminent généralement par la réinstallation des pilotes.
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre PC ne reconnaît pas l’imprimante. Vérifiez d’abord si les câbles sont correctement connectés et si l’imprimante est allumée. Assurez-vous également que les pilotes de l’imprimante sont correctement installés. Si tout cela est en ordre, il est possible que votre PC ait besoin d’une mise à jour logicielle ou que l’imprimante ne soit pas compatible avec votre système d’exploitation. Je vous recommande de consulter le support technique de votre fabricant d’imprimante ou de contacter un professionnel de l’informatique pour trouver une solution spécifique à votre problème.
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre PC ne reconnaît pas l’imprimante. Vérifiez d’abord si les câbles sont correctement connectés et si l’imprimante est allumée. Assurez-vous également que les pilotes de l’imprimante sont correctement installés. Si tout cela est en ordre, il est possible que votre PC ait besoin d’une mise à jour logicielle ou que l’imprimante ne soit pas compatible avec votre système d’exploitation. Je vous recommande de consulter le support technique de votre fabricant d’imprimante ou de contacter un professionnel de l’informatique pour trouver une solution spécifique à votre problème.
Pourquoi est-ce que mon ordinateur ne parvient pas à reconnaître mon imprimante ? J’ai connecté tous les câbles correctement et installé les pilotes nécessaires, mais elle ne semble pas être détectée. Y a-t-il quelque chose que je pourrais faire pour résoudre ce problème ? Merci d’avance pour votre aide !