Une inondation est un événement tragique : les nouvelles réparations sont ruinées, les équipements coûteux sont cassés, le câblage est perturbé… Suivez les bonnes étapes pour recevoir une indemnisation de vos voisins, de votre compagnie d'assurance ou de l'administration du bâtiment.
Commençons par le commencement
Réparer la fuite. Vous pouvez le faire vous-même ( ; par exemple, en demandant à votre voisin de fermer le robinet ) ;. Soit avec l'aide d'un membre des services d'urgence ( ; par exemple en coupant l'eau dans l'entrée ou en vérifiant la cause de la fuite dans le toit de la maison ) ;.
Collecter des preuves. Pour éviter toute dispute avec le personnel de nettoyage ( ; la direction de l'immeuble ou les services de logement et des collectivités ) ; prenez une photo ou une vidéo des dommages éventuels. Il est bon que des témoins ( ; des voisins qui ne sont pas impliqués dans la panne ) ; soient également présents sur la photo.
Inviter une commission à l'inspection. L'étape suivante Appelez un inspecteur du bâtiment ou un agent d'entretien et les parties présumées responsables de l'inondation pour examiner l'accident. Pour ce faire, écrivez une déclaration au responsable de l'organisation, en indiquant la date et le lieu de l'incident. Assurez-vous qu'il est noté dans le registre des documents entrants.
Assurez-vous d'appeler vos voisins inondés. S'ils ne sont pas à la maison, envoyez un télégramme avec accusé de réception ( ; au moins 3 jours ouvrables avant l'inspection ) ;. Ne vous précipitez pas pour fixer une date pour l'inspection Les taches sur les murs et autres traces d'inondation sont plus visibles lorsque l'eau a séché.
Document. Un comité du personnel d'entretien ( ; généralement deux contremaîtres et un agent de nettoyage ) ; établira un rapport de dommages indiquant le lieu et l'heure de l'accident. La cause de l'accident et la liste des biens endommagés sont consignées dans un rapport de dommages. Veillez à ce qu'il décrive tous les dommages : murs, plafonds, meubles, appareils électroménagers, etc.. )- Il sera difficile de prouver le contraire par la suite.
Joignez des photos au rapport de l'inondation Les vôtres et celles de la commission. Le document doit être signé par le chef du service du logement et par tous les membres de la commission, et porter un cachet rond. Faites une copie du document pour vous-même Il y aura de quoi faire payer la partie responsable de l'inondation.
Paiement des dommages et intérêts
Qui est en faute ?? Si les voisins sont en cause, essayez d'obtenir leur accord volontaire pour une indemnisation. Parfois, l'inondation d'un appartement est causée par une canalisation usée ou par un problème technologique quelconque. Par exemple, en raison d'une pression trop élevée dans le réseau d'eau. Une cause fréquente d'inondations dans les appartements au dernier étage Toitures mal réparées et accès ouvert aux greniers. Dans ce cas, l'entreprise de maintenance doit payer les dommages.
Les voisins refusent de payer? Si les voisins nient la faute ou ne sont pas d'accord avec le montant des dommages réclamés, procédez à une évaluation indépendante du bien. La compagnie d'assurance réexaminera les biens concernés, prendra des photos des dégâts et fera une description détaillée des dommages.
N'oubliez pas d'inviter la partie fautive à l'enquête cette fois par un télégramme ( ; trois jours ouvrables avant la procédure ) ;. Veillez à conserver le reçu du télégramme, le talon du préavis et une copie du texte.
Le rapport qui en résulte concernant la valeur marchande des dommages peut être porté directement devant le tribunal. En règle générale, les arguments sont si convaincants que nous pouvons parvenir à un accord avec les délinquants à ce stade.
Si la compagnie d'assurance paie. Si vous souhaitez demander une indemnisation à votre compagnie d'assurance, la première chose à faire lorsque vous découvrez un accident est d'appeler un mécanicien et de noter son nom, sa fonction et ses qualifications. Ainsi, vous aurez de quoi répondre à la question : qu'avez-vous fait pour minimiser les dégâts ??
N'oubliez pas de vous assurer que la "personne décédée" Votre nom, la date, l'heure et le motif de l'appel ont été notés dans le journal des appels. C'est la preuve que vous êtes actif. Contactez un vérificateur indépendant pour vous assurer que l'assureur ne sous-estime pas votre demande d'indemnisation.
Que faire si vos voisins ont une fuite d’eau ? Il est important de communiquer avec vos voisins dès que vous remarquez la fuite. Offrez-leur votre aide pour identifier l’origine du problème ou proposez de les accompagner à alerter le propriétaire ou le syndic de l’immeuble. Dans certains cas, contacter directement un plombier peut aussi être nécessaire. Enfin, vérifiez si la fuite a également endommagé votre propre logement et prenez les mesures adéquates pour éviter tout dommage supplémentaire.