Les imprimantes et les appareils multifonctions modernes disposent d’un système qui permet l’autodiagnostic de toutes les unités de l’appareil. Si un problème survient dans l’équipement, le microprocesseur le signale à l’utilisateur par un code d’erreur. Les codes d’erreur peuvent être affichés sur l’écran des machines (s’il est fourni), ou en faisant clignoter alternativement les LED sur le panneau de commande de l’appareil. Vous pouvez recevoir un message de code d’erreur et sur l’écran du PC. Bien qu’elles soient très fiables, les imprimantes et MFP HP (Hewlett-Packard) sont également sujettes à des défaillances. Selon les utilisateurs, les erreurs de fonctionnement les plus courantes des appareils HP sont les suivantes : erreur d’impression et codes d’erreur E8, E3 et 79.
Panne d’imprimante sur les imprimantes HP
Souvent, l’utilisateur constate que le processus est bloqué pour une raison inconnue lorsqu’il tente d’imprimer. Toutes les tentatives de suppression d’un travail dans la file d’attente d’impression, ou d’annulation, échouent.
Si l’impression se déroule normalement, c’est la fin de la configuration. Si l’impression échoue toujours, le problème peut être résolu à l’aide d’un logiciel gratuit de HP. Le programme s’appelle « HP Print and Scan Doctor » et est utilisé pour résoudre les problèmes d’impression et pour le diagnostic du matériel. Téléchargez-le sur le site officiel en cliquant ici. Après avoir ouvert la fenêtre du programme, sélectionnez la recherche automatique de problèmes et le dépannage. Essayez d’imprimer à nouveau après avoir terminé le programme.
Dans certains cas, les mesures suivantes peuvent aider à résoudre ce problème.
- Réinstaller le pilote d’imprimante. Mais vous devez d’abord le désinstaller : allez dans le « Panneau de configuration » et cherchez « Périphériques et imprimantes ». Cliquez sur l’icône de l’imprimante HP et sélectionnez « Supprimer ». Cela supprimera un pilote qui a été installé sur le système. Redémarrez votre PC après la désinstallation. Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas de pilotes pour ce modèle de MFP (imprimante), vous pouvez les télécharger sur le site Web de HP en suivant ce lien Comment éliminer l’erreur f8
Le message de service avec le code e8 est commun aux MFP laserjet 1132. Cela indique qu’il y a un problème Problème de scanner. Le mode d’emploi du scanner indique que le code d’erreur e8 est une erreur fatale, c’est-à-dire non résoluble. Mais les gens ont trouvé plusieurs moyens de remédier à ce défaut, qui, dans certains cas, peuvent faire fonctionner à nouveau le scanner.
Le problème le plus courant est que la barre du scanner s’est arrêtée à l’extrême droite et ne bouge plus. Si cela se produit, l’erreur E8 s’affiche sur l’écran du MFP.
Une douille à astérisque est nécessaire pour desserrer les vis.
Une fois la vitre enlevée, prenez le chariot, rapprochez-le du centre et remettez la vitre à sa place. Mettez la machine en marche et attendez que la règle se déplace vers la position la plus à gauche. Si c’est le cas, vous avez de la chance, car le code E8 peut également être affiché pour d’autres raisons.
Lorsque le chariot du scanner après la mise sous tension du MFP Se déplace par à-coups et s’arrête, et que le code d’erreur E8 apparaît sur l’écran, vous devez vérifier soigneusement toutes les parties de l’appareil. Pour tester le scanner, vous devez retirer le couvercle en verre comme indiqué ci-dessus, puis sortir l’appareil lui-même et le retourner. Sur le dessous de l’unité, vous verrez 2 pignons et l’unité moteur maintenue en place par une plaque. Procédez comme suit.
- Tout d’abord, vous devez dévisser les deux vis de la plaque et vérifier les pignons : pas de saleté ou de dommage sur les dents, pas de jeu ou de friction, l’arbre du pignon n’est pas usé, etc.d.
Les étapes ci-dessus permettent généralement de résoudre le problème de scanner des imprimantes multifonctions hp m1132. Mais dans certains cas, ce problème peut également être causé par Les engrenages sont trop serrés ou l’optocoupleur ne fonctionne pas correctement. Parfois, le problème peut être corrigé en desserrant les engrenages ou en retirant le petit engrenage. Mettez ensuite l’unité du scanner en marche (avec l’unité du scanner retournée) et observez la rotation du pignon. S’il continue à bouger de manière saccadée, le problème peut se cacher dans l’optocoupleur.
Si vous regardez de près l’optocoupleur, vous verrez qu’il y a un disque entaillé entre les deux capteurs. Ce disque doit être au centre de l’optocoupleur. Parfois, il peut se déplacer d’un côté et provoquer l’apparition du code E8. Essayez de positionner le moteur de façon à ce que le disque soit centré, entre les deux capteurs.
Si le code E8 réapparaît après les procédures ci-dessus, le défaut peut se situer dans le moteur lui-même ou dans la carte de contrôle. Vous pouvez remplacer le moteur vous-même, mais vous devrez contacter un centre de service pour la carte de contrôle.
Dépannage du code E3
Il arrive souvent que l’utilisateur d’un appareil multifonction HP voie apparaître un code E3 sur l’écran du scanner. Si vous consultez le manuel d’utilisation de votre appareil, il explique le code comme suit : « Pas de cartouche ou installée incorrectement ». La cartouche peut, bien sûr, être mal insérée, des objets étrangers peuvent être tombés sous elle, ou elle peut simplement être cassée. Mais il arrive parfois que la machine ne voit pas la cartouche parce que le levier, qui a un rabat, ne peut tout simplement pas atteindre l’optocoupleur. Pour y accéder, vous devez retirer le couvercle arrière (métallique) du MFP. La façon de déverrouiller le levier, après quoi l’erreur E3 est réinitialisée, est clairement illustrée dans cette vidéo provenant d’une ressource étrangère (la connaissance de la langue n’est pas nécessaire).
Résoudre l’erreur 79
L’erreur 79 sur les imprimantes HP signifie généralement qu’une erreur s’est produite Dysfonctionnement du logiciel machine. Pour le résoudre, veuillez vous référer à ce qui suit :
- Appuyez sur la touche OFF pour mettre la machine hors tension ;
- Faites une pause pendant au moins 30 secondes ;
- Remettez la machine en marche et attendez qu’elle s’initialise ;
- Dans le cas où l’appareil a été connecté via un parasurtenseur, essayez cette fois de brancher l’appareil directement dans une prise murale ;
- si le message de code persiste, le fait de vider la file d’attente d’impression ou de réinstaller le pilote permet parfois de résoudre le problème.
Réinitialisation des erreurs sur les imprimantes HP
Pour réinitialiser l’erreur ou le message dit de maintenance sur les imprimantes HP, il existe plusieurs façons de réinitialiser l’erreur ou le message dit de maintenance, qui ne conviennent qu’à des modèles spécifiques. Compte tenu du grand nombre de modèles d’équipements d’impression de ce fabricant, les tableaux suivants peuvent être utilisés pour réinitialiser les messages de service.
Dans le cas des cartouches de recharge (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350) qui contiennent une puce, celle-ci doit être scellée avant l’insertion de la cartouche dans la machine. L’appareil vous avertira bien sûr que vous avez la « mauvaise » cartouche, mais il fonctionnera quand même. Aussi Pour remettre les jetons à zéro vous pouvez suivre les recommandations du tableau suivant.
Pratiquement tous les codes de service, Les codes d’erreur des imprimantes de la série HP Photosmart peuvent être réinitialisés à l’aide de la méthode suivante.
- Maintenez la flèche gauche enfoncée tout en appuyant sur le bouton « Setup ». Cela fera apparaître le menu « Entrer une combinaison de touches spéciales ». Appuyez simultanément sur les touches « Imprimer les photos » et « Correction des photos (suppression des yeux rouges) » et relâchez-les. Ensuite, appuyez sur une touche à la fois et relâchez-la : « Correction des photos (suppression des yeux rouges) », « Imprimer les photos », « Correction des photos (suppression des yeux rouges) ».
- Appuyez sur la flèche droite et allez à « Configuration du système ». Appuyez sur OK.
- Appuyez à nouveau sur la flèche droite jusqu’à ce que vous atteigniez l’écran « Hardware failure status : Clear ». Appuyez sur OK pour effacer » (Si le matériel a fonctionné correctement auparavant, vous ne verrez pas cette ligne). N’oubliez pas que vous ne pouvez pas lancer l’impression à ce moment-là.
- Éteignez l’appareil, puis rallumez-le.
Le code d’erreur a donc été résolu et la machine peut être utilisée normalement.
Quels sont les codes d’erreur les plus fréquents sur les imprimantes HP ? Comment puis-je les résoudre ? J’ai récemment rencontré un problème avec mon imprimante HP et j’aimerais savoir comment le résoudre. J’apprécierais toute aide ou conseils pour résoudre ces codes d’erreur.