Comment communiquer avec le client lors de la réalisation d’un projet ?

Comme le montre l'expérience, une compréhension mutuelle avec le client permet de réussir un projet à 99 %. Le client doit absolument être satisfait de travailler avec vous. Le désir naturel du designer est de faire plaisir au client et de faire ce qu'il aime. Mais il y a une ligne très fine que tu dois apprendre à sentir. Selon Dina Vafina, conceptrice d'ArtMonopoly.

Un désir aveugle de plaire au client peut conduire à la réalisation irréfléchie de caprices, ce qui conduit inévitablement à un résultat de mauvaise qualité. Même si le client a un goût irréprochable, vous ne pouvez pas travailler sous la devise "Je vais concevoir, ce que vous aimez…" "la chose la plus importante est de garder le client heureux.". Tout d'abord, vous ne pouvez pas surprendre ou découvrir des options auxquelles le client n'aurait jamais pensé. Deuxièmement, si la personne vous a approché, cela signifie que malgré sa position claire, elle attend votre aide et votre avis compétent. Et troisièmement, n'oubliez pas que le métier de designer Ce n'est pas seulement une question de beauté, c'est aussi une question d'utilité Aussi fort que cela puisse paraître, c'est sur vos épaules que repose la responsabilité du sort de l'espace que vous concevez.

Si nous parlons davantage de la manière, sans écouter toutes les instructions, de rendre une personne heureuse, alors il y a quelques moyens qui m'aident, ainsi que d'autres concepteurs de notre studio.

Sur la photo : communication autour d'un café, présentation sur une tablette

1. L'importance de la première réunion

C'est la communication vivante dans une atmosphère légère qui contribue à créer un environnement confortable dans lequel le client peut être honnête avec vous. Il n'est pas nécessaire de transformer la réunion en questionnaire. Faites en sorte que ces questions ne soient que des questions d'approfondissement, mais donnez au client autant d'occasions que possible de vous parler de lui. Lors de la première rencontre, vous devez tout savoir sur le client et comprendre ses particularités psychologiques, son mode de vie, ses habitudes et ses principes. Parfois, même une petite chose peut en dire long sur une personne et affecter son intérieur. Le travail du designer consiste à concevoir pour l'avenir pour saisir ces détails et les garder à l'esprit tout au long du projet. L'attention et la sensibilité vous permettront de comprendre la personne et d'établir un rapport avec elle, ce qui vous permettra de transmettre plus facilement vos idées, solutions et techniques.

Sur la photo : livre personnalisé pour un client

2. Approche personnalisée

C'est l'un des facteurs clés, le fondement de l'essentiel. Chaque personne est spéciale, et il est important de trouver une approche pour chaque client : trouver un horaire de travail convenable, un format confortable pour les réunions, un format approprié pour la présentation des résultats. Il est possible d'utiliser les technologies les plus modernes : réunions skype, présentations, chats de groupe dans les messageries- tout ce qui facilitera le déroulement du projet et aidera le client à intégrer le travail avec vous dans son rythme de vie habituel.

3. «Méditation

Il ne s'agit pas de faire des poses de yoga assis sur un tapis, mais d'être capable de s'imaginer à la place du client. Mettez de côté vos expériences et vos désirs, pensez à ce qui motive les "envies" et les caprices de votre protégé. Une fois que vous aurez compris leurs souhaits et leur origine, vous pourrez trouver un moyen de les rendre heureux et satisfaits.

Ces méthodes ne sont peut-être pas les plus originales, mais elles ont fait leurs preuves et peuvent contribuer à établir une relation entre vous et le client. Vous ne devez pas suivre aveuglément le client, il est important de construire un partenariat. Dans ce cas, votre désir de fabriquer un produit de qualité et tous les besoins du client seront satisfaits.